Залив квартиры с крыши: с чего начать и куда обращаться

В летний период времени во многих многоквартирных домах управляющие и обслуживающие организации проводят ремонтные работы. Многие из этих работ можно проводить только в теплое время года, например, ремонт крыши.  И вроде бы хорошо, что про будет новенькая кровля, однако зачастую ремонт может привести к заливу квартир верхних этажей. Давайте разберемся, как же быть тем людям, квартиру которых затопило с крыши.

Итак, вы вернулись домой, а внутри квартиры вас ждал отнюдь не приятный сюрприз: стекающая по стенам вода, мокрые полы, любимые вещи плавают по лужам. Ужасно, не правда ли? Сразу же возникает вопрос: что делать? Куда бежать?

Запомните: в первую очередь необходимо позвонить в диспетчерскую службу обслуживающей организации – управляющей компании, ТСЖ или ЖЭУ. Сотрудники такой организации обязаны незамедлительно прийти к вам в квартиру и составить акт осмотра. Вот тут будьте внимательны: зачастую управляющие организации стремятся указать в акте как можно меньшие объемы повреждений от залива, и даже не всегда описывают затопленные вещи, указывая в акте только повреждения внутренней отделки. Если же вода с крыши залила ваши любимые персидские ковры, настаивайте на том, чтобы ВСЕ пострадавшие вещи были включены в акт осмотра.

Если же вдруг сотрудник управляющей организации упирается, не желая вносить в акт осмотра ваши замечания, при подписании акта укажите «повреждения указаны не полностью» и перечислите, что еще пострадало. Кроме того, если возникает спор по объему и количеству повреждений, вы можете собственными силами составить акт осмотра. А чтобы он был легитимным, подпишите его у двоих соседей!

Вроде все, акт составили, полный перечень повреждений указали, что же дальше? Дальше мы подождем несколько дней (7-10) пока все высохнет, тогда уже можно будет заказывать в специализированной организации независимую оценку, чтобы вам посчитали сумму ущерба.

Как правило, независимая оценка готовится быстро, и вот, потратив небольшую сумму денег (от 3000 рублей), вы получили экспертное оценочное заключение, с фотографиями и полным рыночным расчетом ущерба. Смело пишите претензию в управляющую организацию, прикладывайте копия заключения, и, ссылаясь на Жилищный Кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей, просите возместить понесенный ущерб в добровольном порядке.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, у управляющей организации есть десять дней, чтобы принять решение, готовы ли они возместить причиненный затоплением в крыши ущерб или нет. Как правило, если ущерб небольшой, управляющие организации готовы выплачивать требуемую сумму добровольно. Однако если сумма набегает несколько сотен тысяч, то тут обслуживающая организация будет стараться всеми средствами уменьшить возмещение.

В таких случаях судебное разбирательство неизбежно. Если у вас случилась неприятность, и вашу квартиру залило с крыши, обращайтесь в Юридический Стандарт - наши специалисты всегда готовы оказать юридическую помощь и полное правовое содействие для восстановления ваших нарушенных прав!

28.07.2017г.